您可以联系一下集运仓问一下
亲，直接点击下方各区域物流承运商链接，在线联系对应客服哦~
|
地区 |
转运物流公司 |
||||
|
香港地区 |
|
|
|||
|
澳门地区 |
|
|
|
||
|
台湾地区 |
|||||
|
新加坡 |
|
|
|||
|
马来西亚 |
|
|
|||
|
美国 |
|
|
|
|
|
|
澳大利亚 |
|
|
|||
|
加拿大 |
|
|
|
|
|
|
新西兰 |
|
|
|
||
|
日本 |
|
|
|
|
|
集运商在线客服处理范围：
1）修正包裹运单号
2）查询包裹正确物流状态
3）提供正确运单号及订单号协助集运仓将无主件包裹正常入库
4）物流异常节点核实
如果是海外地区消费者有关于物流的问题需要咨询，建议消费者找到需要咨询的订单（商品订单、物流订单皆可），从物流详情页面进入物流客服进行相应咨询。
集运商在线客服服务时间参考如下：
由于在线客服有不同的业务分工，所以我们的淘宝港澳台及海外业务是由专门部门的小二给您服务的， 为了更好更高效地解决您的问题，请您点此联系在线客服（仅承接消费者咨询）哦~，人工服务时间：周一至周日 9:00-18：00。 具体路径：【淘宝全球首页】-【帮助中心】-【联系客服】-【人工在线客服】人工服务时间：周一至周日 9:00-18：00。 注意的是：若您要在线联系淘宝海外客服，需要您先结束当前会话，不然到时还是之前的客服人员服务您的哦。 您也可以拨打以下非中国大陆地区热线（仅承接消费者咨询） 1 . 香港热线：（852）30183610 周一～周六 9:00-18:00（节假日休息） 2 . 台湾热线：（886）277054306 周一～周六 9:00-18:00（节假日休息） 3 . 新加坡热线：（65）31633159 周一～周六 9:00-18:00（节假日休息） 4. 马来西亚热线： （60） 392125564 周一～周六 9:00-18:00（节假日休息） 5. 澳洲服务热线： （61）383738606 周一～周六 7:00-18:00（节假日休息） 1. 以上非中国大陆地区热线和在线联系方式，仅适用于在港澳台和海外的消费者咨询（不承接商家咨询）。
天猫海外官方集运及官方直送是平台为卖家提供的出口买家物流模式，不需要卖家做加入或申请的操作，只要商品不属于禁运品并符合进口当地相关政策及要求，买家在下单的时候即可选择官方集运或直送的方式进行商品转运操作。
淘宝商家小二客服电话 0571-88157858